Citizen Silhouette féminine

En plus de notre politique de retour de 30 jours, tous les articles achetés à partir du 1er octobre 2026 peuvent désormais être retournés jusqu'au 15 janvier 2027, conditions générales applicables.

Nous voulons que vous soyez absolument satisfait de votre achat et vous offrons donc 30 jours pour changer d'avis concernant votre achat. Vous pouvez le faire en utilisant le formulaire fourni avec votre commande ou autrement. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus (non compris les améliorations de livraison), généralement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre retour (cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes chargées ou pour les retours plus complexes). Ceci sera effectué selon votre méthode de paiement d'origine. Pour la plupart des méthodes de paiement, il faudra 3 à 5 jours ouvrables pour que cela s'affiche sur votre relevé.

Veuillez vérifier que les articles de votre commande vous conviennent avant utilisation car nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été portés selon notre politique de retour.

Les retours sont gratuits pour toutes les commandes au Royaume-Uni. Pour les commandes de moins de 500 £, vous pouvez générer gratuitement une étiquette de retour suivie et assurée sur le site Web de Royal Mail (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). Vous pouvez imprimer cette étiquette et la renvoyer à n'importe quel bureau de poste local sans frais. Il est également possible de faire imprimer l'étiquette au bureau de poste en utilisant le code QR du courrier de confirmation. Veuillez conserver le reçu de preuve d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour pour les commandes de moins de 500 £ renvoyées par d'autres méthodes, c'est pourquoi nous vous recommandons d'imprimer l'étiquette d'affranchissement gratuit fournie. Pour les commandes de 500 à 2 500 £, l'étiquette Royal Mail ne couvre pas la valeur de l'article, veuillez donc le renvoyer par Royal Mail Special Delivery, assuré pour sa valeur complète, et nous rembourserons les frais d'expédition séparément (veuillez conserver votre preuve d'expédition — les détails complets figurent sur votre reçu), ou contactez-nous et nous pouvons organiser un enlèvement. Pour les commandes de plus de 2 500 £, veuillez nous contacter et nous organiserons le retour pour vous. Pour les retours internationaux, vous devrez supporter le coût de l'expédition de retour. Veuillez vous assurer que le/la montre nous est retourné(e) dans un état neuf et non porté avec tous les emballages d'origine (manuel du fabricant et garantie le cas échéant). Veuillez vous assurer que les articles de votre commande vous conviennent avant de les porter, car nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été portés selon notre politique de retour. Nous nous réservons le droit de faire des retenues pour les dommages inutiles causés au produit par vous-même.

Pour les commandes au Royaume-Uni, nous pouvons également proposer un échange contre un produit différent si nécessaire. Veuillez le préciser lors du retour de votre produit. Pour les commandes internationales, veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit de votre choix.

Si un défaut se développe sur une montre après la période de retours de 30 jours ou n'est plus en condition d'être retournée, elle peut être renvoyée au fabricant sous les termes de la garantie (nous sommes revendeurs UK agréés de toutes les marques présentes sur notre site) pour qu'ils puissent régler le problème. Pour plus d'informations voir notre politique de retours.