Termes et conditions

Nous avons établi un partenariat avec Global-e, un service tiers agissant en tant que vendeur responsable, afin que vous puissiez acheter et faire expédier vos produits First Class Watches vers plus de 200 destinations dans le monde entier ! Lorsque vous achetez vos produits First Class Watches auprès de Global-e, vous verrez que votre méthode de paiement est facturée par **Global-e// FCW **, et l'achat est soumis aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité de Global-e (qui vous seront clairement présentées lors du paiement avant de placer votre commande). Vous pouvez contacter Global-e à service@global-e.com ou leur envoyer une lettre à 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse et que votre accord est réglementé par la Financial Conduct Authority, vous avez le droit de soumettre votre réclamation au Financial Ombudsman Service, gratuitement, mais vous devez le faire dans les six mois suivant la date de la réponse définitive ou de la lettre de mise en attente de 8 semaines. Pour plus d'informations et les coordonnées, consultez www.financial-ombudsman.org.uk.

Du fait que ce site est constamment renouvelé avec de nouveaux produits et des produits qui sortent des stocks, des erreurs sont possibles. S'il vous plaît noter les fabricants peuvent parfois mettre à jour les produits et les spécifications peuvent changer à tout moment.

Si un produit listé sur le site a été mis hors de stock, nous ne pouvons effectuer le temps de livraison estimé, et vous recevrez un email ou un coup de téléphone vous le notifiant. Toutefois, nous voulons toujours satisfaire nos clients et nous comptons sur eux pour effectuer avec nous leurs commandes futures et nous recommander à leurs amis et famille. Nous gardons aussi le droit d'annuler une commande si nous avons remarqué une erreur dans le prix d'un produit.

• Nous ne pouvons garantir ou promettre l'ajustement optimal du bracelet étant donné que ce service se fait normalement en présence du client. Comme nous ne pouvons être certain de la taille du poignet du client, pensez à faire régler la taille du bracelet par un bijoutier compétent (cela ne devrait pas coûter plus que €5-€10). Ce service est offert par courtoisie à nos clients quand ils commandent sur montre avec un bracelet au "lien" ajustable de First Class Watches BEL. Nous réglons alors la taille du bracelet avant d'effectuer la commande avec les informations reçues.

• Comme montre vous appartient, tout lien que nous supprimons sera placé dans la boîte de montre lors de la livraison.

• Montres dimensionné parFirst Class Watches BEL peuvent être renvoyés en respectant la politique de retour. Tous les liens doivent être retournés et le montre ne doit pas avoir été porté.

• Bien que nous nous excusions pour toute erreur de dimensionnement, nous ne pouvons pas offrir de compensation pour une erreur de dimensionnement au-delà du redimensionnement du bracelet ou de l'acceptation du retour selon notre politique de retour.

• Parfois il peut ne pas être possible pour nous de directement modifier les dimensions de montre. Cela inclut le cas où le fabricant estime qu'il est nécessaire de lui renvoyer la montre pour les modifier (et dans ce cas la responsabilité revient au client), les périodes de très forte demande, ou les cas où le bijoutier est indisponible, absent ou en congés. Nous vous contacterons pour vous prévenir que nous ne sommes pas disponibles pour redimensionner une montre.

• En règle générale, les réductions de taille n'entraînent pas le retard de livraison d'une montre. Parfois, dans certaines circonstances, cela peut retarder la commande d'un ou deux jours.

• Si la montre a besoin de liens supplémentaires ils sont en général gratuits, bien que certaines montres comme les montres en or 9ct, les montres en céramique et les montres qui ont besoin de 2-4 liens (dépendantes du fournisseur) peuvent demander des frais supplémentaires du fait de la sensibilité du matériel ou des politiques des marques.

• Si nous devons commander des mailles, cela retardera votre commande, généralement de seulement quelques jours ouvrables si les mailles sont en stock. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard.

Selon la réglementation relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) de 2013, lorsque vous achetez un nouvel article électrique chez nous, nous reprendrons gratuitement un ancien article remplissant la même fonction. Nous recyclerons ensuite les déchets électroniques et les pièces de manière respectueuse de l'environnement.

Ceci s'inscrit dans le cadre de l'effort visant à réduire l'élimination des DEEE en tant que déchets non triés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, et à recycler ces déchets dans la plus large mesure possible. Tous les produits affichant le symbole de poubelle barrée sur roues doivent être proposés un système de recyclage lors de l'achat d'un produit de remplacement.

Pour retourner un ancien article à recycler, veuillez nous contacter dans les 28 jours suivant votre achat et nous vous indiquerons comment nous l'envoyer ou l'apporter à notre boutique.

Conditions Générales du Programme de Fidélité First Class Watches

Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre participation au Programme de Fidélité First Class Watches (« Programme »). En adhérant au Programme ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. « Nous », « Notre » ou « L'Entreprise » désigne First Class Watches Limited, numéro d'entreprise 06197115, dont le siège social est situé à 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, Angleterre, CV8 1HD. « Vous » ou « Le Client » désigne la personne qui participe au Programme.

Récompenses et Utilisation

Dans le cadre du Programme, vous gagnerez des récompenses au taux d'un penny (£0,01) pour chaque livre sterling (£1,00) dépensée lors d'achats éligibles. Les récompenses sont créditées sur votre compte de fidélité et peuvent être utilisées pour réduire vos achats futurs sur First Class Watches. Les récompenses n'ont aucune valeur en espèces, ne peuvent pas être retirées ou échangées contre de l'argent, et ne peuvent être utilisées que comme remise conformément à ces Conditions.

Les récompenses sont personnelles à votre compte et ne peuvent pas être transférées à une autre personne ou un autre compte, sauf si des comptes en double sont identifiés et fusionnés à la seule discrétion de l'Entreprise en guise de geste commercial. Si un achat est retourné, annulé ou remboursé, toutes les récompenses gagnées lors de cet achat seront déduites de votre compte de fidélité. Si les récompenses ont déjà été utilisées et que votre solde est insuffisant pour couvrir la déduction, l'Entreprise se réserve le droit d'ajuster les récompenses futures ou de demander le remboursement du montant dû. L'Entreprise peut suspendre ou restreindre votre compte jusqu'à ce que tout solde négatif soit résolu.

Règles de Compte et Expiration

Chaque client ne peut détenir qu'un seul compte de fidélité. Les comptes restant inactifs pendant douze (12) mois consécutifs peuvent être fermés, et toutes les récompenses non utilisées à ce moment seront perdues. Si votre compte est supprimé ou fermé, que ce soit par vous ou par l'Entreprise, toutes les récompenses associées seront également perdues. L'Entreprise se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier votre participation au Programme en cas de violation de ces Conditions ou d'autres abus du Programme.

Fraude, Abus et Problèmes Techniques

Le Programme est destiné à un usage personnel et équitable uniquement. Toute tentative d'exploiter des erreurs système, des dysfonctionnements ou des défauts techniques pour obtenir des récompenses non méritées sera considérée comme un abus. Si nous avons des raisons de croire qu'une activité frauduleuse, abusive ou inappropriée a eu lieu, nous pouvons fermer votre compte immédiatement et annuler toutes les récompenses gagnées. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour gérer le Programme, nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques, des erreurs ou des retards, et nous nous réservons le droit de corriger ou d'ajuster les soldes de compte dans ces cas.

Modifications et Résiliation

L'Entreprise peut modifier, suspendre ou résilier le Programme à tout moment, avec ou sans préavis. Cela comprend les modifications du taux auquel les récompenses sont gagnées, des règles régissant l'utilisation, des conditions d'expiration ou de l'admissibilité au compte. L'utilisation continue du Programme après toute modification sera considérée comme une acceptation des Conditions révisées. Si le Programme est résilié, toutes les récompenses en attente expireront immédiatement et ne pourront pas être échangées contre de l'argent ou du crédit.

Protection des Données et Loi Applicable

En participant au Programme, vous reconnaissez que l'Entreprise collectera et traitera vos informations personnelles, notamment les détails de votre compte, l'historique de vos achats et le solde de votre fidélité, aux fins d'administrer et de gérer le Programme. Vos informations seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous communiquer des informations concernant votre compte, les mises à jour du Programme ou les offres promotionnelles. Vous conservez les droits d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles tels qu'énoncés dans la législation sur la protection des données.

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant du Programme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles.