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9 WARWICK ROAD, KENILWORTH CV8 1HD, Royaume-Uni

Politique de confidentialité

introduction

Cette politique de confidentialité est conçue pour fournir des informations sur les types de données personnelles que nous pouvons collecter lorsque vous interagissez avec notre société ou notre site Web. Il explique comment ces données peuvent être stockées et traitées de manière sécurisée.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails ou des éclaircissements sur notre politique de confidentialité, ou tout ce qui concerne vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez trouver nos coordonnées complètes au bas de cette politique. Nous voulons que vous soyez pleinement informés et informés de vos droits et de la façon dont vos données sont utilisées par notre société.

Nous pouvons choisir de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Bien que nous vous informions de tout changement important, vous pouvez toujours trouver la dernière version sur cette page.

Qui sont les montres First Class et James Moore Jewelers?

First Class Watches Limited et James Moore Jewellers Limited sont des sociétés enregistrées au Royaume-Uni. Ces sociétés liées sont des filiales de notre société mère, First Class Retail Limited.

Pour plus de simplicité, nous utiliserons les termes «nous» et «nous» et «notre» pour nous désigner comme le responsable du traitement des données. Le responsable du traitement des données dépendra si vous interagissez avec nous en ligne ou en magasin.

Lorsque vous utilisez les sites Internet First Class Watches ou James Moore Jewelers, First Class Watches Limited est le responsable du traitement des données. Lors d'un achat en magasin chez James Moore Jewellers, Kenilworth, le contrôleur des données est James Moore Jewellers Limited. Dans certains cas, il peut être nécessaire de partager des données personnelles entre les deux sociétés, par exemple si vous appelez notre équipe Web et demandez qu'un produit soit mis de côté pour que vous puissiez le voir et l'acheter en magasin.

Nous exploitons ces domaines de site Web:

Nous réalisons également des ventes en magasin à notre adresse de Kenilworth et réalisons des ventes sur des places de marché en ligne telles qu'Amazon et eBay.

Expliquer les bases juridiques de la collecte de données

Les lois sur la protection des données décrivent plusieurs raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter des données personnelles, notamment:

Consentement

Pour certaines situations, nous pouvons utiliser votre consentement clair pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques. Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des mises à jour par e-mail de notre part ou lorsque vous utilisez notre site Web pour demander une offre de correspondance de prix. Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous montrerons quelles sont les données nécessaires pour un service spécifique.

Contrat

Dans des circonstances spécifiques, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour respecter un contrat ou un accord. Par exemple, si vous commandez un article pour notre site Web pour la livraison, nous allons recueillir votre nom et adresse et le transmettre à notre service de livraison.

Obligation légale

Lorsque la loi nous y oblige, nous avons besoin de traiter et de collecter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons transmettre les détails d'achats frauduleux ou d'autres activités criminelles à l'autorité d'application de la loi pertinente.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, il est nécessaire de collecter et de traiter des données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Celles-ci doivent être raisonnablement prévisibles dans le cadre de la gestion de notre entreprise et ne peuvent affecter de manière significative vos droits, votre liberté ou vos intérêts.

Par exemple:

  • Nous pouvons utiliser votre historique d'achat pour envoyer ou rendre disponibles des offres personnalisées.
  • Nous pouvons combiner les informations sur les ventes pour identifier les produits les plus vendus et prévoir la demande.
  • Nous pouvons utiliser vos données de navigation pour surveiller l'utilisation de notre site Web afin d'améliorer la fonctionnalité et de résoudre les problèmes que nous identifions.

Quand recueillons-nous vos données personnelles?

  • Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web.
  • Lorsque vous effectuez un achat ou des produits ou services en ligne ou par téléphone.
  • Lorsque vous faites un achat en magasin.
  • Lorsque vous vous engagez avec nos comptes sur les plateformes de médias sociaux.
  • Lorsque vous demandez une offre de prix ou une correspondance de prix en utilisant notre formulaire en ligne
  • Lorsque vous demandez une notification pour un produit à revenir en stock
  • Lorsque vous passez une commande avec nous en ligne, vous serez en mesure de suivre votre commande en ligne. Notre site Web en ligne stocke et vous donne accès à vos informations de commande et à vos informations de suivi.
  • Lorsque vous nous contactez par n'importe quel moyen avec des questions, des plaintes etc.
  • Lorsque vous nous contactez pour réserver un produit pour la collecte ou l'achat en magasin.
  • Lorsque vous demandez à l'un de nos employés de vous envoyer des informations sur un produit ou un service.
  • Lorsque vous entrez des tirages au sort ou des compétitions.
  • Lorsque vous choisissez de répondre à des enquêtes, nous vous envoyons.
  • Lorsque vous commentez ou passez en revue nos produits et services.
  • Lorsque vous laissez un produit avec nous pour réparer
  • Lorsque vous nous vendez un bijou en magasin
  • Lorsque vous nous renvoyez un article pour remboursement ou action sous votre garantie
  • Toute personne peut accéder aux données personnelles les concernant, y compris les opinions. Par conséquent, si votre commentaire ou votre avis contient de l'information sur un employé qui a fourni ce service, il peut être transmis à celui-ci sur demande.
  • Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.
  • Lorsque vous remplissez tous les formulaires. Par exemple, si un accident se produit en magasin, un employé peut recueillir vos données personnelles.
  • Lorsque notre fournisseur de services de paiement, prêteur financier ou marché en ligne - tels que Close Brothers Retail Finance, offreNOW, DEKO, PayPal, Amazon ou eBay - partager des informations avec nous sur le produit que vous avez acheté.
  • Lorsque vous nous visitez en magasin, nous exploitons des systèmes de vidéosurveillance pour la sécurité des clients et des employés. Ces systèmes peuvent enregistrer votre image lors de votre visite.

Quel type de données personnelles recueillons-nous?

  • Détails de vos visites sur nos sites Web, l'appareil utilisé et comment vous avez trouvé notre site
  • Détails de votre interaction avec nous à travers les pages de notre site Web, les formulaires de contact, les appels téléphoniques, en magasin. Comme les notes de vos conversations avec les employés, les détails des plaintes, les articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou nous ont envoyé une demande à propos de.
  • Lorsque nous faisons une demande auprès de nous, nous recueillons vos coordonnées.
  • Lorsque vous passez une commande avec nous en ligne ou par téléphone, nous recueillons votre nom, adresse de facturation / livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Lorsque vous achetez un produit ou déposez un dépôt contre un produit en magasin, nous recueillons votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone au besoin.
  • Détails de la carte de paiement requis par votre mode de paiement
  • Des demandes spéciales telles que des ajustements de bracelet de montre et des demandes d'emballage cadeau.
  • Dans certains cas, nous pouvons exiger des copies de documents pour prévenir et décourager la fraude (comme un passeport ou un permis de conduire) ou lorsque la loi l'exige.
  • Informations recueillies à partir de cookies dans votre navigateur Web. Nous utilisons ces petits fichiers pour vous souvenir de votre ordinateur ou appareil lorsque vous naviguez sur notre site Web. Par exemple, cela nous permet de mémoriser ce que vous avez enregistré dans votre panier et de vous permettre de compléter le processus de commande. Nous avons inclus des informations supplémentaires sur les cookies au bas de cette politique.
  • Nom d'utilisateur des médias sociaux lorsque vous nous contactez ou que vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
  • Vos commentaires et avis relatifs à nos produits et services
  • Réponses aux sondages que vous choisissez de remplir
  • Images de bijoux ou de montres qui nous sont donnés pour réparation ou vente
  • Images enregistrées sur CCTV lors de la visite en magasin et entrepôt CCTV filmé tandis que nos employés emballent et envoient des commandes
  • Pour la surveillance technique et des performances, nous collectons des informations techniques à partir de votre navigateur Web, telles que l'adresse IP, l'agent utilisateur du navigateur Web et le pays et l'adresse de l'adresse IP lorsque vous parcourez notre site Web.
  • Pages Web visitées, liens cliqués, termes de recherche saisis et publicités cliquées lorsque vous naviguez sur notre site Web

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?

Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. Pour ce faire, nous devons traiter les données personnelles que vous nous fournissez de plusieurs façons, comme indiqué ci-dessous. Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser vos données de navigation sur notre site Web et l'historique des achats pour déterminer les types de produits qui nous semblent les plus intéressants pour vous. Les lois sur la confidentialité des données nous permettent de le faire dans le cadre de nos intérêts légitimes à comprendre nos clients et à fournir un niveau de service élevé et constant attendu des détaillants. Si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos données, vous trouverez plus de détails concernant vos droits dans les sections ci-dessous.

  • Pour traiter les achats que vous effectuez avec nous sur notre site Web, au téléphone ou en magasin. Si nous ne recueillons pas de renseignements personnels au cours de notre processus de commande, nous ne serons pas en mesure de remplir votre commande ou de conserver un enregistrement pour nos obligations légales et à des fins de garantie. Par exemple, vos coordonnées peuvent devoir être partagées avec un tiers pour faciliter le paiement, la livraison et le support après-vente. Nous traiterons et conserverons ces données pendant une période raisonnable pour remplir nos obligations contractuelles et légales.
  • Pour répondre à vos questions, retourner une demande ou pour nous aider dans le traitement des plaintes, nous utilisons les informations que vous nous envoyez, et les combinons avec d'autres informations que nous avons déjà collectées, afin de formuler une réponse. Selon la façon dont vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement des messages envoyés et reçus, ou des notes résumant la communication afin que nous puissions référencer nos réponses antérieures et qu'un enregistrement complet soit disponible. Nous traitons ces données en fonction des obligations contractuelles, des obligations légales et de nos intérêts légitimes afin de vous fournir un niveau élevé de service à la clientèle et de notre intention d'améliorer notre service en fonction de l'expérience des clients précédents.
  • Pour protéger notre entreprise contre et vos détails de fraude ou d'activité criminelle. Cela inclut l'utilisation de vos informations personnelles pour empêcher l'accès non autorisé à vos informations de commande et à vos données personnelles. Nous traitons ces données dans notre intérêt légitime. Par exemple, lorsque vous nous contactez au sujet de votre commande, nous pouvons vous demander de confirmer les données personnelles pour vérifier qu'elles correspondent à ce que nous avons dans le dossier avant de discuter des détails de votre commande. Nous surveillons également l'adresse IP des appareils accédant à notre site Web, afin que nous puissions identifier les tentatives possibles pour compromettre la sécurité et la disponibilité de notre site Web.
  • Nous surveillons également la vidéosurveillance en magasin et dans notre entrepôt de traitement des commandes pour la sécurité de nos clients et de nos entreprises. Ces images sont conservées pendant une période de temps raisonnable avant d'être jetées.
  • Traiter les paiements et empêcher les transactions frauduleuses. Nous faisons cela dans le cadre de nos intérêts légitimes. Cela aide également à prévenir la fraude chez nos clients.
  • Quand nous découvrons une activité crimin lle criminelle ou soupçonnée. Nous traitons ces données pour prévenir ou détecter les actes illégaux. Nous visons à protéger les individus et les entreprises contre les activités criminelles qui peuvent nous conduire à partager des informations avec les forces de l'ordre.
  • Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et les détails de tous les produits précédents achetés pour vous tenir informé par e-mail. Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment en utilisant le lien "désabonnement" sur tous nos e-mails marketing ou en nous contactant en utilisant les détails ci-dessous.
  • En vertu de nos obligations contractuelles, vous envoyer des mises à jour par courriel concernant un achat que vous avez effectué. Par exemple, lorsque votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vos dossiers et quand il sera envoyé avec toutes les informations de suivi pertinentes.
  • Suite à une commande, nous vous enverrons un e-mail plus tard pour vérifier que tout est satisfaisant avec votre commande et vous permettre de laisser une revue de produit, et un email pour vous demander de laisser un avis de service de notre société avec un de nos partenaires indépendants. Nous le faisons dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services et des informations sur nos produits pour notre site Web et ne nécessitent pas de consentement spécifique.
  • En vertu de nos obligations contractuelles, vous pouvez, en option, vous envoyer des mises à jour de SMS concernant l'état de votre commande. Par exemple, quand il a été expédié et de transmettre cette information à notre service de messagerie afin qu'ils puissent vous tenir au courant.
  • Pour vous envoyer les informations requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous informer des changements aux services que nous vous fournissons. Par exemple, une mise à jour de notre politique de confidentialité, des informations de rappel de produits ou des informations légalement requises relatives à un achat.
  • Pour vous contacter lorsqu'un produit vous intéresse est de retour en stock, par email ou SMS. Ceci est fait en utilisant votre consentement lorsque la notification est demandée, et nous n'utiliserons pas ces informations de contact en relation avec nos autres activités de marketing sans votre consentement explicite.
  • Pour nous permettre d'effectuer nos réparations sur des produits en magasin ou avec des tiers en vertu de nos obligations contractuelles pour toute réparation de bijoux et de montres ou de retours de garantie. Par exemple, nous pouvons utiliser des photographies pour garder une trace des articles apportés à notre magasin pour la réparation de bijoux.
  • Tenir un registre des bijoux d'occasion achetés au public en vertu de nos obligations légales et contractuelles. Par exemple, un enregistrement et une image d'un anneau de seconde main, le prix payé pour cela et les coordonnées du client.
  • Avec votre consentement donné au moment de l'inscription, pour administrer les tirages au sort ou les concours que vous avez choisis d'entrer.
  • Pour afficher le contenu le plus pertinent pour vous sur notre site Web. Par exemple, une liste des produits récemment consultés ou des produits pertinents en fonction de ce que vous avez vu ou acheté précédemment. Nous faisons cela en fonction de votre consentement à stocker des cookies ou des identifiants similaires dans votre navigateur ou votre appareil. Consultez notre section sur les cookies ci-dessous si vous souhaitez plus d'informations ou comment désactiver les cookies.
  • Pour nous permettre d'afficher des publicités hors site pertinentes aux utilisateurs de nos sites Web, l'historique de navigation est lié aux cookies contrôlés et créés sur votre ordinateur par des sociétés tierces, telles que Google et Facebook. Nous utilisons cette technologie pour lier les produits et les marques que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou achetés pour acheter de la publicité personnalisée sur des sites Web et des plateformes tiers. Ces fournisseurs tiers utilisent également ces informations pour optimiser les annonces en fonction de leur pertinence ou de leur probabilité d'achat et nous fournissent des données de profilage démographique anonymes pour l'audience de notre site Web, telles que la répartition par âge et les catégories de centres d'intérêt. Tout cela est fait en fonction du consentement que vous avez donné précédemment à des fournisseurs tiers. Cette publicité personnalisée est effectuée avec le consentement que vous avez donné à ces réseaux tiers. Nous avons inclus des détails sur la façon de refuser cette publicité personnalisée ci-dessous.
  • Développer, tester et améliorer les systèmes et produits que nous vous fournissons dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes. Par exemple, nous étudierons les demandes provenant de votre adresse IP et de votre ID de session de site Web, telles qu'elles sont stockées dans votre cookie, si vous nous indiquez que vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de notre site Web.
  • Pour se conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre et les équipes de sécurité et de prévention des fraudes dans les entreprises avec lesquelles nous travaillons. Par exemple, en réponse à une ordonnance du tribunal demandant de partager des données spécifiques.
  • Pour stocker nos données de manière centralisée et nous permettre d'obtenir une image plus riche de vos préférences et de votre historique d'achat ou d'interaction, nous pouvons combiner des données entre les filiales de notre société mère, First Class Watches Limited et James Moore Jewellers Limited. Nous ferons cela dans notre intérêt légitime.
  • Pour traiter votre commande ou vos demandes de renseignements (par exemple, passer une commande sur notre site Web). Parfois, nous devrons partager vos informations avec un tiers qui fournit un service (par exemple un fournisseur de services de livraison). Nous le faisons pour maintenir notre accord avec vous. Sans partager vos données personnelles, nous serions incapables de répondre à votre demande.

Comment nous prenons soin et protégeons vos données personnelles

Nous savons à quel point il est important que vos données soient stockées, consultées et transférées en toute sécurité. Nous traitons toutes vos données avec un soin extrême et prenons les mesures appropriées pour assurer leur protection.

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande en ligne avec nous ou par téléphone, nous utilisons une technologie de cryptage (également appelée HTTPS, TLS ou SSL) pour garantir que personne d'autre ne puisse accéder à ces données pendant leur transit. Cela empêche également les tiers non autorisés d'accéder à votre historique de navigation ou de falsifier les pages Web que nous renvoyons à votre ordinateur ou périphérique.

Nous surveillons nos systèmes internes et effectuons des tests de pénétration pour nous assurer que personne ne peut accéder aux données que vous nous envoyez. L'accès à votre historique de commande est protégé par votre numéro de commande, et nous utilisons des données personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail pour confirmer votre identité.

Les informations sensibles, telles que les informations de la carte de paiement, sont envoyées en toute sécurité au fournisseur de paiement concerné et ne sont pas stockées. Cela nous empêche, nous ou des tiers non autorisés, de récupérer les informations d'origine après leur traitement.

Les achats en magasin sont effectués de manière sécurisée à l'aide d'un terminal de paiement sécurisé et d'un système de caisse conforme aux normes de l'industrie.

Combien de temps allons-nous stocker vos données personnelles?

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conservons que le temps nécessaire pour la raison pour laquelle elles ont été collectées. Passé ce délai, vos données personnelles seront complètement supprimées ou anonymisées, de sorte qu'elles ne pourront pas vous être individuellement associées.

Par exemple, lorsque nous examinons le nombre de pages consultées et les visiteurs de notre site Web, ils sont combinés statistiquement de manière à ne pas vous lier individuellement mais à prendre des décisions et à effectuer des prévisions d'activité.

Exemples de nos périodes de conservation des données:

  • Pour les commandes des clients, nous stockons les données personnelles pendant sept ans. Cela nous permet de remplir nos obligations contractuelles et légales. Les dossiers des clients qui n'ont pas été utilisés depuis sept ans seront également retirés de notre système. Passé ce délai, nous anonymiserons les commandes dans notre système.
  • Dans nos rapports internes sur les visiteurs du site Web qui vous sont personnellement liés par le biais de cookies, les identifiants d'utilisateur ou les identifiants publicitaires sont conservés pendant une période de 26 mois. Après cela, seules les données agrégées seront disponibles dans ces rapports.

Avec qui partagez-vous vos données personnelles?

Dans certaines situations, il est nécessaire que nous partagions vos données personnelles avec des tiers de confiance. Cela est nécessaire pour nous de fournir nos biens et services. Par exemple, les entreprises de livraison, les processeurs de paiement, les techniciens et les centres de service pour les réparations et les réclamations de garantie, pour la gestion de la fraude et pour gérer les demandes de renseignements ou les plaintes.

  • Nous partageons uniquement les informations requises pour effectuer l'exigence spécifique
  • Ils peuvent seulement utiliser vos données pour les buts précis spécifiés dans notre accord avec eux
  • Nous travaillons en étroite collaboration avec ces tiers pour garantir que votre vie privée soit toujours respectée
  • Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes les données détenues par eux seront soit supprimées ou anonymisées

Types d'entreprises avec lesquelles nous travaillons:

  • Les entreprises informatiques pour soutenir notre site Web et les systèmes de l'entreprise
  • Des entreprises opérationnelles pour traiter et exécuter des commandes telles que les fournisseurs de paiement, les sociétés de livraison et les prêteurs financiers si, par exemple, vous choisissez de prendre nos options de financement fournies par ces prêteurs
  • Des sociétés de marketing pour nous permettre de gérer nos interactions électroniques avec vous
  • Des entreprises de publicité en ligne telles que Google et Facebook pour afficher des publicités personnalisées de produits que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant Internet ou des applications. Ceci est basé sur votre consentement fourni à ces entreprises précédemment. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la section ci-dessous concernant le retrait de la publicité hors site personnalisée.
  • Les entreprises d'analyse de données qui fournissent un aperçu de la façon dont les visiteurs du site Web trouvent et utilisent notre site Web

Dans certaines situations, nous pouvons partager des données avec des tiers à leurs propres fins, mais nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques.

  • Avec votre consentement, donné au moment où les données sont fournies, nous pouvons transmettre des données à un tiers à des fins de marketing direct. Par exemple, si vous choisissez de participer à un concours commun et acceptez explicitement d'être contacté par un tiers à des fins promotionnelles
  • Pour la gestion de la fraude, nous pouvons partager des informations sur l'activité sur notre site ou nos systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des personnes ayant des équipes d'application de la loi ou de sécurité tierces, comme celles de votre banque.
  • Il peut être nécessaire de divulguer vos données personnelles à la police ou à la police, aux organismes de réglementation ou aux organismes gouvernementaux. Cela peut inclure dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur une demande valide de le faire. Nous évaluerons l'impact sur la vie privée au cas par cas et examinerons les circonstances en détail.
  • Si une partie ou la totalité de nos activités sont vendues, étendues, réduites ou transférées à un nouveau propriétaire ou à une tierce partie, nous nous réservons le droit de transférer les données personnelles pertinentes à la nouvelle partie en vertu de cette déclaration de confidentialité.

Pour fournir nos services, nous travaillons actuellement avec les entreprises suivantes qui traiteront vos données personnelles dans le cadre de nos accords avec eux:

  • Google
  • Amazone
  • Facebook
  • Microsoft
  • Gazouillement
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest
  • Vend
  • SagePay
  • WorldPay
  • Pay Pal
  • Pomme
  • Fermer Brothers Retail Finance
  • AfforditNOW
  • Deko
  • courrier Royal
  • Global-E
  • DHL
  • eBay
  • Cachet de la poste
  • Intuit Quickbooks
  • Fruugo
  • Barclays
  • Lucid Interactive
  • ChannelAdvisor
  • Clics astucieux
  • Serveurs dédiés au Royaume-Uni
  • Trustpilot
  • Pingdom
  • Freshdesk
  • Zendesk
  • Erreur d'écriture
  • Piste de papier

Où vos données personnelles peuvent être traitées

Parfois, il peut être nécessaire de partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou de l'Union européenne (UE).

Pour les clients passant des commandes internationales, vos données seront transférées à nos systèmes au Royaume-Uni. Lorsque ces commandes sont passées via notre site Web, elles sont collectées par un fournisseur tiers, Global-E, en tant que co-contrôleur.

Nous protégeons vos données lorsqu'elles sont envoyées ou traitées en dehors de l'UE / EEE. Pour les sociétés internationales avec lesquelles nous travaillons, nous avons des procédures et des accords en place pour garantir que vos données bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient traitées dans l'UE ou dans l'EEE. Par exemple, nombre de ces sociétés suivent à la fois le règlement général sur la protection des données (GDPR) et les cadres de protection des données de l'UE et des États-Unis.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles?

En résumé, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:

  • Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas.
  • Correction de toute donnée incorrecte, périmée, incomplète ou inexacte.
  • Le droit de retirer votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données lorsque nous n'avons aucun intérêt légitime supérieur, lorsque les données sont traitées pour le marketing direct ou tout autre traitement basé sur le consentement de vos données personnelles.
  • Examiner par un employé les décisions automatisées basées uniquement sur le traitement automatique. Par exemple, où aucun humain n'a encore examiné le résultat et la raison de la décision.

Retrait du consentement

Lorsque vous nous avez donné votre consentement, vous avez le droit de vous retirer et de changer d'avis à tout moment

Intérêt légitime

Lorsque nous comptons sur notre «intérêt légitime» pour le traitement de vos données, vous pouvez d mander que nous nous arrêtions pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons suivre vos désirs, à moins que nous ne croyions avoir une raison impérieuse de continuer à traiter vos données.

Marketing direct et emails

Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données pour le marketing à travers tous les canaux. Nous devons nous conformer à cette demande.

Vérification de votre identité

Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous ferez dans le cadre de cet avis de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a la permission d'agir.

Comment pouvez-vous arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct?

Vous pouvez arrêter les communications marketing directes de plusieurs façons:

  • Cliquez sur le lien "se désinscrire" dans tout e-mail de marketing que nous vous envoyons. Nous arrêterons alors tous les autres courriels de cette liste de marketing.
  • Contactez notre équipe par email sur info@firstclasswatches.co.uk - nous vous enverrons un email pour vous informer que cela a été fait
  • Contactez notre équipe par téléphone au 01926 298499 pendant les heures de bureau (du lundi au samedi de 9h00 à 17h00)
  • Écrivez à First Class Watches ou James Moore Jewelers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire CV8 1HD

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences pendant que nos systèmes sont entièrement mis à jour.

Comment pouvez-vous arrêter la publicité hors site personnalisée?

Nous comptons sur le consentement donné aux fournisseurs tiers pour mener notre publicité hors site personnalisée. Vous pouvez retirer votre consentement pour la publicité hors site personnalisée en visitant le fournisseur tiers spécifique et en ajustant vos paramètres de consentement. Les sites Web «Network Advertising Initiative» et «Your Online Choices» vous permettent de contrôler facilement les préférences de nombreux fournisseurs, y compris ceux avec lesquels nous ne travaillons pas.

Comment gérez-vous les cookies mis en place par nos sites Web?

Les cookies sont des fichiers texte minuscules stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages Web, que nous utilisons pour garder une trace de ce que vous avez dans votre panier, et pour vous souvenir lorsque vous revenez sur notre site.

Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et qu'ils ne contiennent aucune information sensible, notamment les détails de paiement, mais nous les utilisons pour mémoriser votre appareil entre les visites et vous permettre de compléter les achats sur notre site Web.

Si vous ne souhaitez pas activer les cookies, vous pourrez toujours naviguer sur le site et l'utiliser à des fins de recherche. La plupart des navigateurs Web ont des cookies activés, mais vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur Web pour certains ou tous les sites Web si vous en avez besoin.

Pour iOS Safari, vous pouvez le faire dans l'application "Paramètres" sur votre écran d'accueil. Sélectionnez "Safari" dans le menu et sous "Confidentialité et sécurité" appuyez sur la section "Bloquer les cookies".

Pour Chrome Mobile et certains appareils Android, vous pouvez le faire en ouvrant votre navigateur Web et en cliquant sur le menu (représenté par trois points). Choisissez "Paramètres", puis choisissez "Paramètres du site", vous pouvez ensuite cliquer sur "Tous les sites" pour modifier les paramètres d'un site spécifique ou "Cookies" pour modifier les paramètres de tous les sites.

Pour Chrome Desktop, vous pouvez modifier les paramètres de site individuels en accédant au site Web en question et en cliquant sur la zone à gauche de la "barre d'adresse". Cela montre normalement "Secure" ou le nom de notre entreprise lors de la visite de notre site Web. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Cookies" et bloquer ou autoriser les cookies individuels.

Pour les autres appareils et navigateurs, veuillez consulter les fichiers d'aide appropriés.

S'il vous plaît noter que si vous choisissez de bloquer certains cookies, vous pouvez constater que certaines fonctionnalités ne fonctionneront pas sur notre site Web. Pour utiliser ces parties de notre site Web, vous devrez peut-être réactiver les cookies pertinents. Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou en magasin pour passer une commande, si vous préférez.

Nous entretenons des relations avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés et contrôlés qui peuvent également définir des cookies lors de votre visite afin de les utiliser à des fins de remarketing. En d'autres termes, vous présenter différents produits et services en fonction de ce qui vous intéresse. ne pas participer à cette publicité personnalisée, veuillez consulter la section ci-dessus.

Ne pas suivre (DNT) est une fonctionnalité offerte par certains navigateurs, avec certains navigateurs plus récents qui l'offrent par défaut. Si vous l'activez, il envoie un signal aux sites Web pour demander que votre navigation ne soit pas suivie, par exemple par des annonces tierces, des réseaux sociaux ou des sociétés analytiques. Vous pouvez désactiver le suivi et l'analyse sur ce site Web en modifiant vos paramètres dans la section Gestion des cookies de cette page.

À l'heure actuelle, aucune norme uniforme à l'échelle de l'industrie n'a été convenue et adoptée pour déterminer comment les demandes de DNT devraient être gérées, de sorte que notre site Web ne répond pas actuellement aux demandes de DNT. Jusqu'à ce que cette norme soit établie, nous continuerons à examiner la DNT et d'autres nouvelles technologies, mais nous ne répondrons pas aux demandes du DNT.

Comment pouvez-vous accéder ou corriger les données personnelles que nous détenons?

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières pour les "demandes de protection des données". Pour nous aider à traiter ces demandes le plus rapidement possible, nous vous demandons d'indiquer que vous exercez vos droits en vertu du règlement sur la protection des données et d'inclure toute préoccupation spécifique que vous pourriez avoir, le cas échéant.

  • Contactez notre équipe par email sur info@firstclasswatches.co.uk
  • Contactez notre équipe par téléphone au 01926 298499 pendant les heures de bureau (du lundi au samedi de 9h00 à 17h00)
  • Écrivez à First Class Watches ou James Moore Jewelers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire CV8 1HD

Veuillez noter que pendant que nous essaierons de traiter votre demande le plus rapidement possible, il nous faudra peut-être un peu de temps pour compiler et vous envoyer cette information, selon la nature de la demande.

Contacter le régulateur

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse aux demandes que vous nous avez adressées concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du Commissaire à l'information.

Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113.

Ou allez en ligne à https://www.ico.org.uk/concerns

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès du régulateur de protection des données de votre pays de résidence.

Nous contacter

Nous espérons que cette déclaration de confidentialité a été utile pour définir la manière dont nous traitons vos données personnelles et vos droits de contrôle.

Si vous avez des questions qui n'ont pas été traitées, veuillez contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider:

  • Contactez notre équipe par email sur info@firstclasswatches.co.uk
  • Contactez notre équipe par téléphone au 01926 298499 pendant les heures de bureau (du lundi au samedi de 9h00 à 17h00)
  • Écrivez à First Class Watches ou James Moore Jewelers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire CV8 1HD

Cet avis a été mis à jour le 23/05/2018

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